Ο όρος «υπεύθυνο παιχνίδι» σε ένα καζίνο περιγράφει όλες τις πολιτικές, δράσεις και προϋποθέσεις που πρέπει να πληρούνται για να επιτευχθεί πρωτίστως η προστασία των παικτών από τις αρνητικές συνέπειες που μπορεί να έχει ο τζόγος στην ζωή τους. Τα ίδια τα καζίνο οφείλουν να σέβονται τους κανόνες που έχει θέσει η Πολιτεία και να φροντίζουν για την παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών με γνώμονα πάντα το καλό των ίδιων των παικτών. Ο τζόγος και τα τυχερά παιχνίδια είναι μια μορφή διασκέδασης και πρέπει να αντιμετωπίζονται πάντα ως μέσο ψυχαγωγίας, κάτι το οποίο ισχύει για την πλειονότητα των παικτών. Ωστόσο, κάποιοι παίκτες ρισκάρουν περισσότερα από όσα μπορούν να χάσουν και εθίζονται στα τυχερά παιχνίδια και τον τζόγο, γεγονός που μπορεί να έχει καταστροφικές συνέπειες για τους ίδιους και τις οικογένειες τους.
Υπεύθυνο Παιχνίδι – Το κανονιστικό και νομικό πλαίσιο στα καζίνο
Τόσο οι διαχειριστές ιστοσελίδων τζόγου και στοιχηματισμού, όσο και οι κατασκευαστικές εταιρείες παροχής λογισμικού τυχερών παιχνιδιών, καλούνται να συμμορφωθούν απέναντι σε μια σειρά κανόνων που έχουν ως στόχο την προστασία των παικτών. Το σύνολο των κανόνων αυτών αποτελούν αυτό που λέμε «Υπεύθυνο Παιχνίδι». Επιπλέον, οι πάροχοι λογισμικού οφείλουν να υποστηρίζουν τους διαχειριστές, και από κοινού να ακολουθούν τις τεχνικές και νομικές απαιτήσεις που έχουν οριστεί για την προστασία όλων των παικτών από τις αρνητικές επιπτώσεις του τζόγου. Σε αυτό τον αγώνα συμμετέχουν και οι ίδιοι οι παίκτες, καθώς και η κοινωνία, η αγορά και όλοι οι αρμόδιοι φορείς που απασχολούνται στην βιομηχανία του τζόγου. Στην Ελλάδα η ΕΕΕΠ είναι αρμόδια για την κατάρτιση των κανόνων που διέπουν το υπεύθυνο παιχνίδι, την παρακολούθηση και τον έλεγχο των καζίνο. Πιο συγκεκριμένα, το 2015 η ΕΕΕΠ έχει εκδώσει σχετική απόφαση με αριθμό 163/5/9.7.2015 (Β1788), στην οποία αναφέρονται όλες οι αρχές υπεύθυνου Παιχνιδιού, προκειμένου να ελαχιστοποιηθεί η έκθεση των παικτών στις αρνητικές συνέπειες του τζόγου.
Τι πρέπει να προσέχουν τα καζίνο;
Σε συνδυασμό με τους κανόνες, τις οδηγίες και τις συστάσεις της ΕΕΕΠ, τα καζίνο οφείλουν να προσέχουν και να μεριμνούν για την ασφάλεια και προστασία των παικτών. Πως πετυχαίνουν αυτόν τον στόχο; Μέσα από έξι κυρίως δράσεις και ενέργειες που έχουν ως στόχο την προάσπιση του υπεύθυνου παιχνιδιού. Ας τις δούμε αναλυτικά:
1. Προστασία των ευάλωτων παικτών
Ίσως η πιο σημαντική δράση των καζίνο είναι η προστασία των πιο ευάλωτων παικτών και εκείνων που δείχνουν εθιστικές τάσεις και συνήθειες. Αφενός, η υποστήριξη που δίνουν τα καζίνο συνίσταται στην πρόσβαση σε βοήθεια. Αυτό μπορεί να σημαίνει ότι σε εμφανές σημείο στην ιστοσελίδα αναγράφονται όλα τα τηλέφωνα επικοινωνίας του ΚΕΘΕΑ ή υπάρχει σύνδεσμος για επικοινωνία με αρμόδιο προσωπικό που μπορεί να βοηθήσει. Αφετέρου, τα ίδια τα καζίνο οφείλουν να θέτουν όρια στα παιχνίδια τους. Για αυτό τον λόγο μπήκε το όριο των 3’’ ανά γύρο στα φρουτάκια ή η επιλογή ορισμένου ποσού ζημιάς όταν παίζετε σε αυτόματο παιχνίδι. Βέβαια, το σημαντικότερο όλων είναι η συμμόρφωση των καζίνο προς τους νόμους και τα μέτρα που θέτει το εκάστοτε κράτος.
2. Απαγόρευση παιχνιδιού στους ανήλικες παίκτες
Στην Ελλάδα, το κατώτατο όριο ηλικίας για την συμμετοχή στα παίγνια είναι 21 ετών. Έτσι, τα ίδια τα καζίνο οφείλουν να συμμορφώνονται σε αυτό τον κανονισμό και να λαμβάνουν όλα τα απαραίτητα μέτρα για να αποκλείουν τους ανήλικες παίκτες από την σελίδα τους. Τα άτομα κάτω των 18 και 21 ετών θεωρούνται πιο ευάλωτα και πιθανό να εθιστούν πιο εύκολα στον τζόγο, για αυτό και πρέπει να προστατεύονται.
3. Ασφάλεια και προστασία συναλλαγών
Όλα τα νόμιμα διαδικτυακά και Live Καζίνο λαμβάνουν τα απαραίτητα μέτρα για να προστατεύσουν τα χρήματα των παικτών τους. Αυτό μπορεί να μεταφραστεί με ενισχυμένη κρυπτογράφηση στις συναλλαγές, συνεργασίες με αξιόπιστες μεθόδους πληρωμής κοκ. Σε κάθε περίπτωση, τα καζίνο προστατεύουν τις προσωπικές πληροφορίες και τα οικονομικά στοιχεία των παικτών, για να μην πέφτουν οι τελευταίοι θύματα κακόβουλων επιθέσεων online.
4. Προστασία προσωπικών δεδομένων
Ακολούθως, οι διαχειριστές καζίνο δίνουν μεγάλη βάση στην συνολική προστασία των παικτών τους, και συνεπώς και των προσωπικών πληροφοριών τους. Αυτό σημαίνει ότι στοιχεία, όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνα κλπ., που έχουν δώσει οι παίκτες κατά την εγγραφή τους πρέπει να διατηρούνται κρυφά και να μην μοιράζονται με τρίτους. Έτσι, εισάγουν πολλές πολιτικές και δικλείδες προστασίας, κρυπτογραφώντας τα δεδομένα που περνάνε στην σελίδα τους.
5. Ηθικό και υπεύθυνο μάρκετινγκ
Υπάρχουν αρκετοί κανόνες που διέπουν το μάρκετινγκ των καζίνο και των ιστοσελίδων στοιχηματισμού. Οι διαχειριστές και οι εταιρείες παροχής παιχνιδιών οφείλουν να ακολουθούν αυτούς τους κανόνες και να εξασφαλίζουν ότι οι διαφημίσεις τους είναι αληθείς και δεν παραπλανούν το κοινό ή στοχεύουν σε ευάλωτες ομάδες. Επιπλέον, σε περίπτωση άμεσου μάρκετινγκ, τα καζίνο πρέπει να έχουν λάβει πρώτα την συναίνεση των παικτών.
6. Δημιουργία ενός ασφαλούς περιβάλλοντος
Ένας από τους πιο βασικούς τρόπους που τα καζίνο εγγυώνται το υπεύθυνο παιχνίδι των παικτών είναι η δημιουργία ενός ασφαλούς περιβάλλοντος. Με άλλα λόγια, οι παίκτες πρέπει να νιώθουν προστατευμένοι όση ώρα βρίσκονται στην σελίδα και να γνωρίζουν ότι πρόκειται για μια υπεύθυνη πλατφόρμα παιχνιδιού. Αυτό επιτυγχάνεται με όλους τους παραπάνω τρόπους και την δημιουργία άρτιας εξυπηρέτησης πελατών για την επίλυση οποιουδήποτε προβλήματος.
Συμβουλές για τους παίκτες των καζίνο
Τι μπορείτε να κάνετε οι ίδιοι για να σιγουρευτείτε ότι παίζετε υπεύθυνα και δεν εκτίθεστε στον κίνδυνο εθισμού; Προσέξτε κυρίως τα εξής:
- Μόλις νιώσετε ότι το παιχνίδι δεν είναι πια διασκεδαστικό και κυνηγάτε την νίκη ή παίζετε χωρίς έλεγχο σταματήστε αμέσως κάθε δραστηριότητα στο καζίνο.
- Μάθετε τα όρια σας και σεβαστείτε τα.
- Μην ποντάρετε χρήματα που δεν σας παίρνει να χάσετε. Παίξτε με λεφτά που έχετε κρατήσει αποκλειστικά για το παιχνίδι σας και δεν θα σας λείψουν από άλλες υποχρεώσεις σας.
- Μάθετε να διαχειρίζεστε σωστά το κεφάλαιο σας, ορίστε ένα πλάνο και ακολουθήστε το για να μην ξεφύγετε ποτέ.
- Τσεκάρετε τις ώρες παιχνιδιού και τα χρήματα που ξοδεύετε στο καζίνο σε συχνή βάση. Συμβαδίζουν τα νούμερα με τα όρια που έχετε θέσει στον εαυτό σας; Αν όχι, τότε πρέπει να αλλάξετε τις συνήθειες σας και να σταματήσετε το αλόγιστο παιχνίδι.
- Αν υποψιάζεστε ότι έχετε πρόβλημα ή είστε εθισμένοι στον τζόγο, μην διστάσετε λεπτό και απευθυνθείτε στους αρμόδιους φορείς για βοήθεια. Η απαραίτητη υποστήριξη υπάρχει και μπορεί να σας βγάλει από μια δύσκολη κατάσταση.
21+ | ΑΡΜΟΔΙΟΣ ΡΥΘΜΙΣΤΗΣ ΕΕΕΠ | ΚΙΝΔΥΝΟΣ ΕΘΙΣΜΟΥ & ΑΠΩΛΕΙΑΣ ΠΕΡΙΟΥΣΙΑΣ | ΓΡΑΜΜΗ ΒΟΗΘΕΙΑΣ ΚΕΘΕΑ: 210 9237777 | ΠΑΙΞΕ ΥΠΕΥΘΥΝΑ
